Veelgestelde Vragen

Bestellen bij Beyond infinity gaat via een paar eenvoudige stappen. Om te kunnen bestellen heb je geen account nodig. Het wordt wel geadviseerd een account aan te maken. Dit maakt het bestellen in de toekomst makkelijker en geeft je de mogelijkheid om gebruik te maken van je eigen wensenlijst. Ga hiervoor naar ‘Inloggen/Registreren’ bovenaan de pagina. Hier klik je vervolgens op ‘Mijn account’. Daarna kun je je gegevens invullen om een eigen account aan te maken.

Stap 1
Klik bij het gewenste artikel op ‘In winkelmand’. Het artikel wordt nu in je winkelmand geplaatst. Je kunt nu verder winkelen of afronden.

Stap 2
Als je je bestelling wilt afronden, klik dan bovenaan het scherm op ‘Winkelmand bekijken’.

Stap 3
Controleer de gegevens van je bestelling in je winkelmand. Hier kun je ook eventueel je bestelling wijzigen. Dat kan door het aantal, de kleur of de maat zelf te wijzigen en vervolgens te klikken op ‘Winkelmand bijwerken’. Heb je een kortingscode dan kun je deze hier ook invullen.

Stap 4
Klik vervolgens op ‘Naar de kassa’.

Stap 5
Ben je niet ingelogd dan kan dat in het volgende scherm. Je kunt hier ook bestellen zonder een account aan te maken.

Stap 6
Je kunt nu je adresgegevens invullen of wijzigen.

Stap 7
Kies vervolgens voor een betaalmethode en klik op bestelling plaatsen.

Stap 8
Je bestelling is nu geplaatst en je ontvangt per email een bestelbevestiging.

Om bij Beyond infinity te kunnen bestellen heb je geen account nodig. Het wordt wel geadviseerd een account aan te maken. Dit maakt het bestellen in de toekomst makkelijker en geeft je de mogelijkheid om gebruik te maken van je eigen wensenlijst. Ga hiervoor naar ‘Mijn account’ bovenaan de pagina. Hier klik je vervolgens op ‘Registreren’. Daarna kun je je gegevens invullen om een eigen account aan te maken.

De bezorgkosten zijn €1,95. Bestel je voor meer dan € 20,- dan betaal je geen bezorgkosten en wordt je bestelling gratis geleverd. Je bestelling wordt (indien op voorraad) binnen 1 werkdag geleverd door PostNL. De bezorging gaat meestal met de normale post, je hoeft hier dus niet voor thuis te blijven.

Omdat wij een zeer snelle levering willen garanderen zijn veel van onze processen geautomatiseerd. Deze processen kunnen helaas niet onderbroken of tussentijds gewijzigd worden. Wacht daarom de ontvangst van je bestelling af en retourneer de order binnen 14 dagen.

Ga naar ‘Mijn account’ bovenaan de pagina en klik onder inloggen op ‘Wachtwoord vergeten?’.

Ben je je wachtwoord vergeten, dan vul je gelijk je e-mailadres in en klik op ‘Wachtwoord opnieuw instellen’. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail van ons met daarin een persoonlijke link. Klik op deze link om een nieuw wachtwoord op te geven.

Als je inlogt in je account, kun je zelf je persoonlijke gegevens wijzigen en kun je hier meerdere factuur- en afleveradressen opgeven of wijzigen. Ook kun je hier je bestellingen bekijken en je wensenlijst beheren.

Als je na een uur nog geen orderbevestiging hebt gekregen neem dan contact op met onze klantenservice. Het kan zijn dat je order niet goed is doorgekomen.

Je kunt bij Beyond infinity op één of meer van de volgende manieren betalen:

Via iDEAL
Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af via jouw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Voor deze betaalmethode is een positief saldo op je bankrekening vereist.

PayPal
Als je geld wilt overmaken met PayPal, dien je eerst een creditcard of bank/girorekening toe te voegen aan je PayPal-rekening. Daarnaast kun je gebruikmaken van je PayPal-saldo uit ontvangen betalingen. Je bankrekening of creditcardnummer wordt gekoppeld aan je PayPal-rekening en veilig opgeslagen dus het is niet nodig eindeloos je gegevens in te voeren. Met PayPal heb je alleen maar een e-mailadres en wachtwoord nodig om online te kunnen betalen. Je kan dus vanaf je bankrekening of creditcard geld overmaken naar je PayPal-rekening om vervolgens deze rekening te gebruiken om betalingen te voldoen. Een PayPal-rekening openen is gratis en het overmaken van geld ook. Het enige wat je nodig hebt is een positief saldo op je account. Om de integriteit van het betalingsnetwerk van PayPal te beschermen, kun je maximaal 10.000 EUR per transactie overmaken. Kijk voor meer informatie over deze betaalmethode op www.PayPal.com

Als je een kortingscode hebt gekregen dan kun je deze gebruiken in je winkelmand. Direct onder het artikeloverzicht in je winkelmand kun je je kortingscode invullen in het invulveld, klik vervolgens op ‘ok’ en de korting wordt direct berekend. Kortingscodes worden vaak verstrekt aan onze nieuwsbriefabonnees. Schrijf je dus in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte. Per bestelling kan maximaal één kortingscode gebruikt worden.

We gebruiken de SSL-methode. Hierdoor worden alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt versleuteld, waardoor het niet kan worden bekeken door anderen. De belangrijkste bescherming is echter jouw eigen wachtwoord. Geef jouw wachtwoord nooit aan andere mensen en vermijd open toegang tot jouw account.

Beyond infinity voldoet aan alle geldende privacywetgevingregels en de wettelijke voorschriften. Jouw contactinformatie wordt enkel gebruikt om bestellingen te verwerken en om onze diensten voortdurend te verbeteren. Informatie wordt nooit zonder jouw toestemming verstrekt aan derden. Voor meer details zie de Algemene Voorwaarden. Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat je direct koppelt aan je internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoef je je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij bijvoorbeeld ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van je eigen bank. http://www.ideal.nl/

Betaling met PayPal is veilig omdat PayPal je gevoelige financiële informatie veilig opslaat op de PayPal servers. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van PayPal voor een online betaling, verstrek je alleen je e-mailadres van PayPal. Beyond infinity ontvangt een betaling van PayPal zonder dat de financiële informatie te zien is. PayPal biedt meer als het om de veiligheid van jouw gegevens gaat. Als de goederen nooit bij je aankomen of niet aan de beschrijving voldoen, biedt de PayPal-aankoopbescherming in de meeste gevallen volledige dekking voor je online aankopen.

Als je op werkdagen voor 17:30 uur bestelt, dan is je bestelling de volgende dag meestal al in huis. Bestel je na 17:30 uur dan heb je de bestelling niet de volgende dag, maar een dag later in huis. Bestel je in het weekend dan wordt je bestelling op dinsdag geleverd. Ondanks de uiterste zorg voor de juiste aflevertijden kan het soms voorkomen dat een bestelling een dag later geleverd wordt.

Je bestelling wordt meestal met de normale post in de brievenbus geleverd. Hierdoor hoef je niet thuis te zijn als de bezorger langs komt.

Als je je bestelling plaatst, kun je er voor kiezen deze op een afwijkend afleveradres te laten bezorgen.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen.

Vanaf het moment dat je de bestelling opstuurt, kan het een aantal dagen duren voordat wij je bestelling hebben ontvangen. Na ontvangst worden de geretourneerde artikelen gecontroleerd, waarna wij de bank of creditcardmaatschappij opdracht geven tot het terugstorten van (een deel van) je betaling. Afhankelijk van je bank / creditcard instantie kan het enkele werkdagen tot uiterlijk 14 dagen duren voordat je het geld daadwerkelijk op jouw creditcard- of bankrekening hebt staan.

Blijkt een product, ondanks onze zorgvuldige kwaliteitscontroles en hoogwaardige kwaliteitseisen, tijdens het gebruik toch reden te geven tot retour (product- of fabricagefouten), neem dan direct contact op met onze klantenservice.